3D Modell der ausgestatteten Geschäftsfläche einer Apotheke.

La diseñadora de interiores dirige el estudio Reich Innenarchitektur desde el año 2004 y ha acumulado una gran experiencia y amplios conocimientos con numerosos proyectos para comercios y oficinas, así como de interiorismo. Junto a BD Rowa, socio de automatización especializado en farmacias, Sophie Reich desarrolló la planificación de una «Farmacia del futuro» ficticia y diseñó las presentaciones correspondientes.

Visplay: Sra. Reich, vayamos directamente al grano: ¿Cuál es la diferencia más importante entre la Farmacia del futuro que ha diseñado como ideal de farmacia y la farmacia que siempre hemos conocido?

Desde que tenemos memoria, las farmacias han sido el típico sitio donde se va cuando necesitas un medicamento. Pero desde hace un tiempo son algo más: también queremos recibir consejos de salud, cuidado del cuerpo y bienestar y comprar los productos pertinentes. Los farmacéuticos se ganaban la confianza con su trabajo en «los viejos tiempos» y ahora pueden sacarle provecho. En la orientación hacia estas nuevas necesidades de los clientes también interviene la farmacia como tienda que debe crear una experiencia de compra positiva.

Visplay: ¿Podría darnos más detalles?

Sí, en teoría y gracias a los procesos automatizados, la farmacia moderna tiene más libertad para utilizar el espacio de venta en su propio sentido. Además de funcionar como una farmacia clásica, se pueden celebrar eventos sobre temas de temporada, por ejemplo, la vacunación para viajes, pruebas de PCR o días para tomar la tensión arterial, entre otras cosas. Para poder hacerlo, el mobiliario debe ser flexible y debe permitir montar y desmontar las superestructuras de una manera rápida y fácil.

Visplay: ¿No se corre el riesgo de que una institución se vuelva provisional e incoherente de la noche a la mañana?

Para evitarlo, el espacio debe irradiar competencia y valor. Esto se consigue con el mobiliario, con el que se pueden realizar distintos conceptos de materiales y colores y que consigue aunar tradición y modernidad. El antiguo diseño clásico de la farmacia está siendo sustituido por sistemas sostenibles que pueden adaptarse a las necesidades cambiantes. Lo único importante es que los muebles no parezcan de una «tienda de comida para llevar».

Visplay: Para Visplay ha diseñado el modelo de la «Farmacia del futuro». ¿Cuáles son sus características principales?

El diseño de una farmacia ficticia fue un trabajo genial, pero supuso todo un reto. La tienda tiene unos 150 metros cuadrados, además de la trastienda y los espacios auxiliares, todo ello en una planta baja con tres escaparates. He hecho hincapié en un diseño femenino con colores igualmente femeninos. De esta manera se diferencia de las farmacias convencionales para crear un punto de venta exclusivo. Después de todo, casi el 90 % de los clientes que pasan más tiempo en las farmacias son mujeres. Sin embargo, como muy pocos farmacéuticos lo han tenido en cuenta, hay muy pocas farmacias que el diseño esté pensado para las necesidades y los gustos específicamente femeninos. Además, muchos farmacéuticos, tanto hombres como mujeres, consideran que el diseño de tiendas es algo muy técnico y probablemente les gustaría ver variantes más suaves y sensibles aparte de los colores negro, gris o plateado. En cualquier caso, en la «Farmacia del futuro», las paredes y los sistemas estructurales de Visplay sirven como elementos para una presentación de los productos de gran calidad sin renunciar a la flexibilidad, que satisface esos deseos. En la zona de caja se utilizan sistemas modernos para el transporte de productos. Así es como podría ser una farmacia moderna hoy, que ofreciera a los clientes una experiencia de compra contemporánea. Naturalmente, hay muchas posibilidades para cada necesidad específica. En este sentido, la «Farmacia del futuro» es un ejemplo que pretende servir de inspiración.